Livro de Reclamações
Nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, na sua redacção actualmente em vigor, [A PREENCHER: denominação social] disponibiliza aos seus clientes e utilizadores o Livro de Reclamações, enquanto instrumento de defesa dos direitos do consumidor.
Identificação do fornecedor de bens ou prestador de serviços
- Denominação: [A PREENCHER: denominação social]
- NIF: [A PREENCHER: número de identificação fiscal]
- Morada: [A PREENCHER: morada da sede/estabelecimento]
- Actividade: [A PREENCHER: descrição da actividade/CAE]
- Sítio na Internet: https://vitorcoelho.com
Livro de Reclamações físico
[A PREENCHER: indicação se existe atendimento presencial ao público e, em caso afirmativo, confirmação de que o livro de reclamações em formato físico se encontra disponível nas instalações, podendo ser solicitado a qualquer colaborador].
Livro de Reclamações Electrónico
Em alternativa, ou caso não exista atendimento presencial, pode exercer o seu direito de reclamação através do Livro de Reclamações Electrónico, acessível em:
Como apresentar uma reclamação
Para registar uma reclamação, deverá aceder ao sítio acima indicado, seleccionar a entidade reclamada e preencher o formulário disponibilizado. A reclamação será posteriormente remetida à entidade reguladora competente, que dará seguimento ao processo nos termos legais aplicáveis.
Contacto para esclarecimentos
Para qualquer esclarecimento adicional relacionado com reclamações, pode contactar-nos através de:
- Email: [A PREENCHER: endereço de email para contacto geral]
- Telefone: [A PREENCHER: número de telefone, se aplicável, com indicação do custo da chamada]